FAQ

Het plaatsen van een bestelling bij Lavalli is eenvoudig:

1. Blader door onze collectie abayas, scarves en dresses.
2. Selecteer het gewenste artikel en kies de juiste maat en kleur.
3. Klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'.
4. Ga naar uw winkelwagen en klik op 'Doorgaan naar afrekenen'.
5. Vul uw verzendgegevens en betalingsinformatie in.
6. Bevestig uw bestelling.

Bij Lavalli accepteren we de volgende betaalmethoden:

• Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• iDEAL
• Klarna
• Apple Pay
• Bancontact

Ja, het is veilig om online te betalen bij Lavalli. Wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën om uw betalingsgegevens te beschermen. Onze website is SSL-gecertificeerd, wat betekent dat al uw gegevens versleuteld en veilig worden verwerkt.

Bij elke productpagina vindt u een maattabel die u kan helpen de juiste maat te kiezen. Als u twijfelt, neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Voor de beste verzorging van uw Abaya en Scarf, raden wij het volgende aan:

• Was ze met de hand of in de wasmachine op een zachte cyclus.
• Gebruik koud water en een mild wasmiddel.
• Laat ze aan de lucht drogen, vermijd direct zonlicht en hittebronnen.

Als een artikel niet op voorraad is in uw maat, kijk dan even of het mogelijk is om een e-mail adres op te geven. U kunt zich inschrijven voor onze wachtlijst, indien mogelijk. Wij sturen u een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is.

Wij doen ons best om de kleuren van onze producten nauwkeurig weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de werkelijke kleuren enigszins kunnen afwijken vanwege monitorinstellingen en belichting.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket online volgen.

Alle bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.

Nederland:

Verzendkosten: €4,95, gratis voor bestellingen vanaf €50.

Levertijd: Bestellingen geplaatst voor 20:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden en zijn normaal gesproken de volgende dag in huis.

België:

Verzendkosten: €4,95, gratis voor bestellingen vanaf €50.

Levertijd: Bestellingen geplaatst voor 20:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden en zijn normaal gesproken de volgende dag in huis.

Europa (EU-landen):

Express verzending: €9,95, gratis voor bestellingen vanaf €100.

Levertijd: De leveringstijd kan variëren afhankelijk van het specifieke land, maar meestal ontvang je je bestelling binnen enkele dagen.

Internationaal (buiten EU):

Express verzending: €19,95, gratis voor bestellingen vanaf €150.

Levertijd: De leveringstijd kan variëren afhankelijk van het specifieke land, maar meestal ontvang je je bestelling binnen 5 tot 14 werkdagen.

Belangrijke Informatie:

Alle bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen er extra douanekosten of invoerrechten gelden die voor rekening van de klant zijn.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@lavallistudios.nl. Het is belangrijk dat je eerst contact opneemt en een OK krijgt om de product(en) te retourneren. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Palmpolstraat 48
1327 CH Almere
Nederland

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als je vragen hebt over je bestelling of verzending, neem dan gerust contact met ons op via support@lavallistudios.nl. Wij helpen je graag verder.